Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder al sitio web de Vivenza o al solicitar cualquiera de nuestros planes de hospedaje y convivencia, aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones aquí descritas, te pedimos que no hagas uso de nuestros servicios. Vivenza se reserva el derecho de actualizar este documento cuando lo considere necesario, notificando los cambios relevantes a través del sitio.

2. Descripción del servicio

Vivenza ofrece servicios de residencia y hospedaje temporal en Carrera 48 #20-114, Medellín, Colombia. Los planes disponibles son:

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los conceptos descritos en cada plan. Vivenza puede actualizar sus tarifas comunicándolo con anticipación razonable.

3. Reservas y pagos

Las reservas se formalizan al recibir confirmación escrita por parte de Vivenza y el pago acordado según el plan elegido. Los métodos de pago aceptados serán informados al momento de la consulta. La disponibilidad de habitaciones y espacios está sujeta a la capacidad de la residencia en cada momento.

En caso de necesitar ajustar o cancelar una reserva, te pedimos comunicarlo con la mayor anticipación posible a través de los canales de contacto habilitados. Las condiciones específicas de cancelación o modificación se informarán al momento de confirmar cada reserva.

4. Uso de las instalaciones

Los huéspedes y visitantes se comprometen a hacer un uso responsable y respetuoso de todas las instalaciones de Vivenza, incluyendo habitaciones privadas, espacios comunes, jardines y porches. Se solicita considerar el bienestar de los demás residentes en todo momento.

• Mantener el orden y la limpieza en los espacios compartidos.
• Respetar los horarios de descanso de la comunidad.
• Tratar con amabilidad al equipo de Vivenza y a los demás huéspedes.
• No realizar actividades que puedan afectar la convivencia o la seguridad del espacio.

5. Responsabilidad

Vivenza pone todo su cuidado en ofrecer un entorno seguro, limpio y acogedor. Sin embargo, no se responsabiliza por pérdida o daño de objetos personales dejados en espacios comunes o sin la debida custodia, ni por inconvenientes derivados de circunstancias ajenas al control de la residencia.

Cualquier daño causado a las instalaciones por parte de un huésped podrá ser objeto de cobro según el valor del desperfecto.

6. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales de huéspedes y visitantes se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Al facilitar tus datos, consientes su uso según los fines descritos en dicho documento.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de Vivenza —textos, imágenes, logotipos y elementos de diseño— son propiedad de Vivenza o han sido licenciados para su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa y por escrito.

8. Modificaciones de los términos

Vivenza puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando lo considere apropiado. Los cambios de relevancia se anunciarán en el sitio web. El uso continuado de los servicios tras cualquier modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Legislación aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en la República de Colombia. Cualquier discrepancia derivada de su interpretación o aplicación se gestionará de buena fe entre las partes y, en caso necesario, conforme a los mecanismos de solución de conflictos previstos por la ley colombiana.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos o deseas comunicarte con nosotros, puedes hacerlo a través de los siguientes canales: